UBI Banca

BRANCH TRANSFORMATION PROJECT UBI BANCA
Durata progetto: 24/36 mesi negli anni 2018-2020
Valore CEL: nel 2018 € 4.500.000 nel 2019 € 5.500.000
Durata media intervento CEL: 45 gg dall’avvio cantiere
Direzione lavori: Studio Lanzo – Artelia – General Planning
CEL partecipa attivamente al progetto Branch Transformation ideato dalla Direzione Generale di Ubi Banca per adeguare le filiali ai nuovi standard di comunicazione che presuppongono il contatto interattivo tra l’operatore e la clientela.
Nell’ambito di questo progetto la Direzione Generale di Ubi Banca ha individuato costi parametrici e tempi di esecuzione in linea con i benchmark di riferimento.
CEL per tutta la durata del progetto si sta impegnando a rispettare i parametri concordati, riuscendo ad annullare qualsiasi imprevisto pur mantenendo inalterati i livelli qualitativi attesi.
-
Costi extra budget per opere non previste pari a “zero”
-
Rispetto delle tempistiche prestabilite
-
Nessuna interferenza con l’operatività di filiale
Attività di trasformazione delle filiali:
-
Opere edili, opere in cartongesso, nuovi pavimenti e controsoffitti, pareti vetrate, allestimento filiale, merchandising interno, movimentazioni e traslochi
-
Opere impiantistiche elettriche, di illuminazione e di trasmissione dati
-
Opere impiantistiche di climatizzazione per rifacimento impianti di riscaldamento e condizionamento


GLOBAL SERVICE
Aree di intervento: 7
Immobili gestiti: 660 filiali
Superficie gestita: 262.000 mq
Il contratto affidato a CEL comprende la manutenzione ordinaria e straordinaria degli impianti tecnologici con assunzione della funzione di Terzo Responsabile per gli immobili a uso retail e uso uffici senza obbligo di presidio.
La gestione delle chiamate e la reportistica avvengono tramite sistema informatizzato nel rispetto dei livelli di servizio prestabiliti dal Cliente.
Una struttura dedicata composta da Project Manager e tecnici operativi di commessa sorveglia l’applicazione dei Piani di Manutenzione e la tempestiva risoluzione gli interventi correttivi.